新闻中心

首页

5·15投教宣传｜守护投资者权利，，，，，，，，12386服务平台投诉指南来了！

2026-05-19

各位投资者伴侣们：

当您的本钱市场所法权利受到侵害，，，，，，，，是否曾因不知路若何维权而感应猜疑？？？？？别不安，，，，，，，，12386服务平台就是您的“维权绿色通路”！为落实“5?15全国投资者保�；；；；；；ば�”活动要求，，，，，，，，援手各人学会理性维权，，，，，，，，今天我们为各人具体解读《12386服务平台投诉指南》，，，，，，，，带您相识投诉全流程，，，，，，，，让维权之路更清澈、更顺畅。。。。。。。。

一、什么是12386服务平台？？？？？

12386中国证监会服务热线，，，，，，，，是证监会晤向社会公家设立的公益服务平台，，，，，，，，主题职能就是接管投资者的投诉、征询与定见建议，，，，，，，，援手各人解决本钱市场业务中遇到的问题，，，，，，，，是您与监管部门之间高效沟通的桥梁。。。。。。。。

平台秉持“便民、高效、规范”的准则，，，，，，，，致力于为每一位投资者提供专业、贴心的服务，，，，，，，，保险您的合法权利不受侵害。。。。。。。。

二、哪些问题能够向12386投诉？？？？？

当您遇到以下情况，，，，，，，，都能够通过12386平台反映：

证券公司、基金公司等机构在业务办理中存在违规操作、服务不当；；；；；；；
上市公司信息披露不规范、侵害投资者利益的行为；；；；；；；
证券期货经营机构侵害您知情权、平正买卖权等合法权利；；；；；；；
其他涉及本钱市场监管职责领域内的问题与诉求。。。。。。。。

必要把稳的是，，，，，，，，平台不受理已经进入司法法式、仲裁法式，，，，，，，，或已由其他有权机关处置的事项，，，，，，，，也不处置与本钱市场监管无关的诉求哦。。。。。。。。

三、若何通过12386平台投诉？？？？？

12386提供了多种便捷的投诉渠路，，，，，，，，您能够凭据自身情况选择：

电话渠路：拨打全国统一热线12386，，，，，，，，工作功夫内将有工作人员为您接听处置；；；；；；；
线上渠路：通过中国证监会官网、“中国投资者网”官网或官方微信公家号的12386服务专区提交投诉；；；；；；；
线下渠路：也能够通过信函方式，，，，，，，，向证监会或派出机构提交投诉资料。。。。。。。。

提交投诉时，，，，，，，，请您筹备好关键信息：自己根基信息、被投诉机构/幼我信息、诉求事项、有关事实与证据资料（如合同、沟通纪录、买卖凭证等），，，，，，，，清澈、真实的信息能援试旖台更快更准地处置您的诉求。。。。。。。。

四、理性维权，，，，，，，，这些重点要服膺

依法维权是前提：请通过12386等正规渠路反映诉求，，，，，，，，切勿轻信“维权代理”“黑幕新闻”等圈套，，，，，，，，预防二次受损；；；；；；；
证据留存很沉要：买卖纪录、沟通截图、合同文件等资料，，，，，，，，是您维权的沉要凭据，，，，，，，，务必妥善生活；；；；；；；
理性表白诉求：平台会依法依规处置每一路投诉，，，，，，，，请您耐心期待反馈，，，，，，，，不夸大事实、不虚伪投诉，，，，，，，，共同守护优良的维权秩序。。。。。。。。

本钱市场的健全发展，，，，，，，，离不开每一位投资者的信赖与守护。。。。。。。。12386服务平台始终站在您身边，，，，，，，，做您权利的坚实后援。。。。。。。。将来，，，，，，，，我们也将持续发展投资者保�；；；；；；ば疃�，，，，，，，，遍及维权知识，，，，，，，，传递理性投资理想。。。。。。。。

无

推动高水平科技自立自强驰宏锌锗召开第十六次科技创新大会暨2026年科技工作会